Condiciones de clases, pagos y privacidad

Condiciones de las clases

Vendedora y contacto

Las clases abonadas mediante los enlaces de Kornelia las vende Kornelia Sobusik, como actividad no registrada en Polonia bajo la marca Angielski na miarę. Dirección para correspondencia y reclamaciones: ul. Mikołaja Kopernika 6/2, 40-064 Katowice, Polska. Contacto: [email protected] · +48 733 330 747. No es un lugar de enseñanza presencial; todas las clases son online.

Acuerdo antes del pago

Antes de pagar acordamos por mensaje el servicio, fecha, número de clases y precio total. Recibes confirmación y condiciones por correo u otro soporte duradero. Abrir un enlace o enviar una consulta no reserva una hora. Las inscripciones de menores las realiza su madre, padre o tutor; atendemos a niños desde10años, adolescentes y adultos. Usamos WhatsApp y Google Docs; necesitas conexión estable, micrófono y acceso a estas herramientas. No garantizamos resultados de exámenes.

Precios y pago

Consulta25PLN/15min; conversación140PLN/60min; preparación de exámenes180PLN/90min. Son precios totales por sesión online, con materiales. Se paga antes de la clase acordada o de un número de sesiones pactado por separado. Cada enlace corresponde a una sesión, sin suscripción ni renovación automática. Stripe aloja el pago; no introduzcas los datos de tarjeta en nuestra web. Las opciones y condiciones se muestran en Stripe. El pago no reserva automáticamente una hora ni lleva un recargo nuestro por usar el enlace.

Cancelación y cambio

Avisa con al menos24horas de antelación para cancelar o cambiar una clase. Acordaremos reembolso o traslado del importe. Si no encontramos una nueva fecha que convenga a ambas partes, Kornelia devuelve lo pagado. Si Kornelia cancela, eliges reembolso u otra fecha. Las solicitudes posteriores se estudian individualmente sin excluir desistimiento ni reclamaciones legales. Avisa enseguida de fallos técnicos para acordar la prestación o liquidación de la parte no realizada. No se pierde automáticamente todo el pago por no encontrar una nueva fecha.

Theo Investment y reclamaciones

Si la vendedora y emisora de factura debe ser Theo Investment, acuerda otro pedido antes de pagar y recibe sus datos completos y condiciones. No uses los enlaces de Kornelia para ese pedido. No se cambia de vendedora después del pago para emitir una factura; se mantienen los derechos a documentos de la vendedora real. Envía reclamaciones al correo o dirección indicados, con servicio, fecha y solución solicitada. Respondemos en soporte duradero en14días. Los reembolsos se realizan sin demora indebida y dentro de los plazos legales, por el método original salvo acuerdo expreso de otro sin coste. Estas condiciones no excluyen derechos obligatorios.

Privacidad y cookies

Responsable y datos

Kornelia Sobusik es responsable de los datos necesarios para el contacto y las clases; sus datos figuran arriba. Tratamos datos de contacto del alumno/tutor, horarios, necesidades de aprendizaje, notas necesarias y datos de liquidación. No incluyas datos sensibles ni todos los datos de un menor en el formulario. Aportarlos es voluntario, pero necesitamos los datos esenciales para gestionar el pedido.

Bases y conservación

Consultas precontractuales y clases: artículo6.1.b RGPD; obligaciones contables:c; seguridad y reclamaciones:f; estadísticas opcionales:a. Conservamos los datos durante la consulta o colaboración y después solo en la medida y plazo necesarios para deberes contables y reclamaciones aplicables. No creamos perfiles publicitarios de menores a partir del formulario.

Herramientas

El formulario prepara un correo que debes enviar; no almacena consultas en nuestro servidor. Cloudflare procesa datos técnicos de conexión. Usamos correo, WhatsApp y Google Docs para comunicación, clases y materiales. Los datos de pago se facilitan a Stripe; Kornelia recibe lo necesario para confirmar y liquidar pagos, no el número completo de tarjeta ni CVC. Los proveedores y apoyo contable reciben los datos necesarios para sus servicios/deberes. Theo no pasa automáticamente a ser vendedora ni responsable de un pedido minorista por facilitar una dirección postal.

Cookies, transferencias y derechos

Google Analytics4 solo se activa con consentimiento; no enviamos el formulario ni activamos funciones publicitarias. La elección dura hasta180días y se cambia en Configurar cookies al pie de las páginas de oferta. Las fotos están en nuestro dominio. Los proveedores pueden tratar datos fuera del EEE conforme a sus condiciones y garantías de transferencia: stripe.com/privacy, policies.google.com/privacy, cloudflare.com/privacypolicy y whatsapp.com/legal/privacy-policy. Según el RGPD puedes pedir acceso, rectificación, supresión, limitación y portabilidad, oponerte y retirar consentimiento para el futuro. Puedes reclamar ante UODO, uodo.gov.pl. No envíes documentos de identidad por correo ordinario. La admisión no se decide únicamente mediante perfiles automatizados.

Derecho de desistimiento

Desistimiento legal

Como norma general, el consumidor dispone de14días desde la celebración del contrato a distancia para desistir sin motivo. Envía una declaración inequívoca al correo o dirección indicados antes del plazo. Este derecho es distinto de la regla organizativa de24horas. Los importes debidos se reembolsan sin demora indebida, dentro de14días desde la recepción de la declaración, según la ley.

Comenzar antes

Para empezar las clases antes de esos14días pedimos previamente una solicitud expresa en soporte duradero y reconocimiento de sus consecuencias. Si desistes tras un comienzo correctamente solicitado, corresponde pagar proporcionalmente la parte efectivamente prestada. El derecho se extingue al finalizar completamente el servicio solo si se cumplen los requisitos legales de consentimiento e información. Abrir el enlace de pago no constituye esa solicitud ni una renuncia automática.

Modelo de declaración

Para: Kornelia Sobusik, ul. Mikołaja Kopernika 6/2, 40-064 Katowice, Polska, [email protected]. «Desisto del contrato de [clase y fecha], celebrado el [fecha]. Nombre: …; fecha de declaración: …». Este formato es opcional; la firma solo se requiere en papel. Conserva el mensaje y la confirmación. No se excluyen los derechos obligatorios del consumidor que sean aplicables.